Парковка, автосервис или прокат машин: чему уделить внимание отельеру?

Любую гостиницу можно рассматривать (соответственно, и позиционировать) как одну из двух следующих вариаций:

  • «койко-место», т.е. возможность провести одну или несколько ночей (суток) в отеле с минимальным набором услуг;
  • комфортабельное временное жилье с достаточным набором услуг, спектр которых определяется категорией отеля и практически ничем не ограничивается.

Чаще всего сервисная палитра и оснащение гостиниц второй категории касается комфорта проживания, туристических и деловых услуг, кухни (ресторанное обслуживание) и пр. Сервис автомобильной направленности развит недостаточно и чаще всего выражается в платном/бесплатном трансфере гостей из/в аэропорт и вокзалы.

Хотя все чаще гостиницы уделяют внимание развитию и этого направлению ввиду востребованности таких услуг у клиентов. Отели Милана рядом с Диск Арнальдо Помодоро, в частности, помимо трансфера предлагают услуги надежной парковки, проката автомобилей, гид-сопровождения с предоставлением машины и т.д., что очень удобно и взаимовыгодно.

Когда же отельерам вообще необходимо подумать о расширении палитры автоуслуг для своих клиентов, каких именно и как можно это реализовать? Все услуги этого характера (применительно к гостевому дому) можно разделить на несколько категорий:

  • сервис, взаимосвязанный с комфортом проживания постояльцев отеля. Это упомянутые уже услуги трансфера, проката машин, парковки и пр.

Реализовать такую услугу можно двумя способами. Первый вариант – организация своего автопарка, стоянки, парковки на территории отеля. Второй способ предполагает заключение взаимовыгодных договоров между гостиницей и профильными компаниями (службами такси, фирмами по прокату машин, близрасположенными парковками и т.д.).

Отели Милана рядом с Средний палец на площади Милана, кстати, работают именно по такому формату, что позволяет расширять спектр своих услуг без удорожания последних и обуславливает привлекательность гостиницы для гостей. Этот подход вообще является все более перспективный, поскольку делает доступным развитие сервиса, связанного с автомобильным направлением даже для тех отелей, месторасположением, категория или площадь которых не позволяют предложить гостям собственную бесплатную парковку;

  • полноценные автоуслуги, целесообразность предоставления которых связана со спецификой или месторасположением отеля.

Это может быть (помимо выше озвученного перечня) сервис с полным спектром услуг, шиномонтаж, мойка, заправка, комплексный автоцентр со всем набором услуг. Такие сервисы целесообразно организовывать при отелях формата «мотель», расположенных на трассах или в отделении от города и точек, оказывающих автоуслуги.